Empresa

O Laboratório de Análises Clínicas ClenLab Lda, anteriormente designado de “Teresa e José Ribeiro, Lda”, foi fundado pela Dra. Teresa Josefina Pera Lopes Simões Ribeiro e Dr. José Agostinho Leitão Ribeiro, em 03 de Março de 1978.

A formalização da aquisição das quotas da firma Teresa e José Ribeiro, em 1996, marcou definitivamente um novo rumo na gestão do laboratório. Foram então definidos os primeiros objectivos de curto e médio prazo, num âmbito de uma estratégia que passava pela criação de uma imagem própria junto dos seus utentes: equipar o Laboratório com equipamentos que garantissem a qualidade dos exames analíticos, dar formação aos seus colaboradores, proceder ao equilíbrio financeiro da firma (motivado essencialmente pelos atrasos no pagamento dos prestadores do SNS), aumentar o número de postos de colheita e melhorar as condições das suas instalações, aumentar o leque de entidades convencionadas e adquirir instalações próprias para a sua Sede, adequadas aos padrões de qualidade que a nova sociedade preconizava.

Só em 14 de Setembro de 1999, e por motivos comerciais, o Laboratório adopta a denominação que possui actualmente: “ClenLab, Laboratório de Análise Clínicas, Lda”. Em simultâneo, e indo de encontro aos objectivos previamente definidos, são inauguradas as novas instalações da sua Sede, através da aquisição de 2 imóveis na Avenida 25 de Abril, edifício São João, 1º frente Dtº/Esqº. Foram então definidos novos objectivos: re-equipar o Laboratório com novos equipamentos, permitindo deste modo aumentar o leque de análises efectuadas nas suas instalações, diversificar os prestadores de cuidados de saúde e estabelecer novos acordos (diminuindo desta forma a sua dependência ao SNS) e implementar um sistema informático que dê resposta às novas exigências, com a finalidade do Laboratório cimentar a sua imagem nos concelhos onde está implantado. Esta foi a fase de consolidação da sua imagem junto dos seus utentes e da classe médica, e que criou os alicerces para a edificação de objectivos mais audaciosos.

Atenta à actual conjuntura da Política de Saúde para o sector, que se caracteriza essencialmente pela incerteza quanto ao futuro papel das entidades privadas, foi definida em 2003 a estratégia empresarial da firma: apostar na Qualidade dos seus serviços, factor determinante para a conquista de novos objectivos que se avizinham num futuro próximo. Nesse sentido, o L.A.C. Clenlab, apostou fortemente na implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade. Tal desejo foi concretizado em Maio de 2006, quando o IPAC, declara, como organismo nacional de acreditação que, Clenlab – Laboratório de Análises Clínicas, Lda cumpre com os critérios para Laboratórios de Ensaio estabelecidos na NP EN ISO/IEC 17025:2005. A acreditação foi concedida em 2006-05-15, tendo o Certificado de Acreditação o nº L0387 para o âmbito constante no respectivo anexo técnico.

Ter atingido este objectivo constitui um novo capítulo da História da firma, é algo que nos enche de orgulho, pois somos o primeiro laboratório no concelho de Abrantes e o terceiro no Distrito de Santarém a ser acreditado pela NP EN ISO/IEC 17025:2005.
Estão agora lançados os pilares que permitem a este Laboratório partir para a conquista de objectivos cada vez mais audaciosos…

Acordos e Convenções

O Laboratório ClenLab está representado em 3 Distritos: Santarém, Castelo Branco e Portalegre e possui convenções com as seguintes entidades:

• ADM
• ADSE
• ADMG
• SNS
• Medis
• Multicare
• MJustiça
• PSP
• PT
• SAMS

O Laboratório ClenLab possui vários acordos de colaboração com diversas entidades prestadoras de cuidados de saúde na área da Medicina do Trabalho.

Política da Qualidade

Política da Qualidade
A Gerência do Laboratório de Análises Clínicas ClenLab, considera que a implementação no seu Laboratório de um SGQ em conformidade com os requisitos das normas NP EN ISO/IEC 17025, e NP EN ISO 15189, é fundamental na persecução de uma imagem de excelência, nomeadamente no que respeita à elevada qualidade dos serviços prestados nesta área e às boas práticas de todos os colaboradores envolvidos.

Missão
Prestar um serviço com qualidade, melhorando continuamente o seu desempenho de forma a obter a máxima satisfação dos utentes, demonstrando preocupação com a comunidade envolvente no exercício da sua actividade.

Visão
Ser reconhecido pelos seus utentes como um Laboratório de proximidade, que privilegia uma relação humanizada e que se destaca pela excelência dos serviços prestados. Alcançar, através da qualidade, a solidez financeira que garanta a viabilidade económica da empresa e a prepare para os novos desafios que se perspectivam no futuro.

Princípios
Os princípios orientadores do Sistema de Gestão de Qualidade do LAC Clenlab são:

Qualidade como elemento competitivo;
Humanização da relação utente – laboratório;
Envolvimento dos colaboradores na persecução dos objectivos da empresa;
Adaptação constante às condicionantes endógenas e exógenas.
Objectivos
Assim, e considerando a Qualidade como factor decisivo de competitividade, o LAC ClenLab tem implementado um Sistema de Gestão de Qualidade, cujos objectivos gerais são:

• Promover e incentivar a melhoria contínua, garantindo elevados níveis de desempenho dos nossos serviços, com vista a superar as expectativas dos nossos utentes;
• Encorajar a iniciativa, a inovação e a produtividade, promovendo a valorização profissional e o reconhecimento dos seus colaboradores, para cumprimento dos objectivos da qualidade;
• Fazer bem à primeira vez, evitando que uma não conformidade ocorra duas vezes;
• Garantir o apetrechamento técnico e científico do laboratório, para que este possa dar resposta às necessidades e expectativas dos utentes;
• Estabelecer com os nossos fornecedores uma relação de cooperação e de confiança mútua;
• Incentivar, a todos os níveis da empresa, uma atitude activa e responsável na preservação do meio ambiente;
• Garantir que todas as actividades das fases pré-analítica, analítica e pós-analítica, sejam realizadas de acordo com as Boas Práticas, Regulamentos e Recomendações aplicáveis.
• Garantir que todos os colaboradores implementam os procedimentos do sistema de gestão de qualidade;
• Garantir o cumprimento das normas NP EN ISO/IEC 17025 e NP EN ISO 15189.

Enquanto empresa de prestação de serviços:

• Cumprir a legislação nacional aplicável ao sector das Análises Clínicas;
• Garantir que todos os colaboradores cumpram os procedimentos do Sistema de Gestão de Qualidade em todos os Postos de Colheita do Laboratório.